Wat mag je bemiddelaar wel en niet doen?
Door Lynn Meeuwissen, advocaat-bemiddelaar, bestuurslid van Bemiddeling vzw en docent bij MEDIV
Als je een bemiddelaar hebt die erkend is door de federale bemiddelingscommissie, dan gaat die akkoord met de deontologische code. Die code wil de kwaliteit van de dienstverlening garanderen en jou als klant beschermen. Maar wat betekent dat nu concreet voor jou als klant?
Duidelijkheid over de rol
Allereerst is het belangrijk dat een bemiddelaar altijd duidelijk is over zijn/haar rol. Velen hebben naast hun rol als bemiddelaar, ook nog een andere professionele functie, zoals ombudsman, therapeut of advocaat. Als je bij een bemiddelaar komt, moet het altijd heel helder en meteen duidelijk zijn bij welke rol je terecht komt. Wanneer je een bemiddelaar contacteert, geeft dat namelijk andere verwachtingen dan wanneer je bij een advocaat terechtkomt.